Name der Betreibergesellschaft : SAS HOTELIERE DE CARCASSONNE - MERCURE CARCASSONNE LA CITE
E-Mail: h1622@accor.com
Telefon: +334 68 11 92 82
Individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR91 948 889 787
Siret-Nummer: 948 889 787 00016
Fotocredit: ©MERCURE CARCASSONNE LA CITE ©ELIOPHOT
Verantwortung
Durch den Zugriff auf diese Website werden Sie darüber informiert, dass die Nutzung des Internets die Einhaltung einer Reihe von Gesetzen erfordert, die sich insbesondere auf das Urheberrecht und das Gesetz über Informatik und Freiheiten beziehen. SAS HOTELIERE DE CARCASSONNE und ELIOPHOT können nicht für Fehler oder Auslassungen haftbar gemacht werden, und der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Daten auf der Website jederzeit zu ändern und zu aktualisieren.
Copyright
Gemäß dem französischen Gesetz über geistiges Eigentum ist die teilweise oder vollständige Vervielfältigung der Daten (Layout, Anordnung der Website, Fotos, Texte und Illustrationen, die durch das Urheberrecht geschützt sind) für eine andere als private Nutzung, der Verkauf, die Verbreitung, die Veröffentlichung, die Anpassung oder die Kommunikation nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung der Inhaber der oben genannten Rechte gestattet.
Informatik und Freiheiten
Jeder Nutzer, der direkt oder indirekt namentliche Informationen hinterlegt hat, hat ein Recht auf Zugang und Berichtigung gemäß dem Gesetz Nr. 7817 vom 6/01/78 (Informatique et Libertés) beim Administrator der Website.
Schutz von persönlichen Daten
Identität des für die Verarbeitung Verantwortlichen
Die Website wird von der Betreibergesellschaft herausgegeben, deren Kontaktdaten oben angegeben sind.
Der Zugriff auf die Website und die Nutzung ihres Inhalts erfolgen im Rahmen der nachstehend beschriebenen Nutzungsbedingungen.
Art der persönlichen Daten
Persönliche Daten" sind alle persönlichen Informationen, die Sie der Betreibergesellschaft mitteilen und die es der Betreibergesellschaft ermöglichen, Sie direkt oder indirekt als natürliche Person zu identifizieren, z.B. bei einem Besuch der Website, einer Informationsanfrage, einer Zimmerreservierung oder anderen Leistungen.
Die gesammelten persönlichen Daten
Sie können aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten anzugeben, wenn Sie auf der Website der Betreibergesellschaft surfen.
Die obligatorische oder fakultative Natur der angeforderten Informationen wird Ihnen bei der Sammlung mit einem Sternchen "*" angezeigt. Die mit einem Sternchen gekennzeichneten Informationen sind obligatorisch, da sie für die Bearbeitung Ihrer verschiedenen Anfragen unerlässlich sind. Die anderen Informationen dienen dazu, Sie besser kennen zu lernen und die Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Sie sind daher fakultativ.
Die Betreibergesellschaft sammelt und verarbeitet insbesondere Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Verbindungs- und Navigationsdaten, Ihre Vorlieben und Interessen (Nichtraucherzimmer, Lieblingszimmer, Art des Aufenthalts...), Ihre Online-Bewertungen.
Wann werden Ihre persönlichen Daten gesammelt?
Sie navigieren auf der Website (IP-Adresse und Cookies) und sehen sich Produkte oder Dienstleistungen an;
Sie teilen der Betreibergesellschaft Ihre Beobachtungen/Kommentare in bestimmten Rubriken, über Fragebögen oder Kontaktformulare, auf der offiziellen Seite der sozialen Netzwerke der Betreibergesellschaft mit;
Sie senden eine elektronische Nachricht an die Betreibergesellschaft;
Sie tragen sich in die Mailingliste des Newsletters ein;
Sie teilen eine Seite oder ein Angebot per E-Mail oder über ein soziales Netzwerk;
Sie beantworten einen Fragebogen zur Zufriedenheit ;
Sie fordern ein Angebot an.
Die Speicherung von Daten
Die gesammelten Informationen werden in unseren verschiedenen Buchungssystemen in sicheren und SSL-zertifizierten Datenbanken gespeichert.
Diese Datenbank enthält: die Namen der Gäste, ihre Adresse, Telefonnummern, Position, Firmenname und Kreditkartendaten. Wir können auch andere Informationen speichern, wie z.B. Ihre Präferenzen in Bezug auf Zimmer, Mahlzeiten, Getränke und andere Dienstleistungen sowie Ihren bisherigen Aufenthalt in unserem Haus.
Zweck der Datenerhebung durch die Betreibergesellschaft
Über die Website sammelt die Betreibergesellschaft Daten über Sie, die für die folgenden Zwecke unbedingt erforderlich sind:
Um Ihre Anfragen, Buchungen und Treueprogramme zu verwalten;
Um die Dienste der Betreibergesellschaft zu verbessern und zu personalisieren, um Ihnen die Navigation auf der Website zu erleichtern;
Um die gesamte Kundenbeziehung zu verwalten und zu verfolgen ;
Verwaltung der Anmeldung für Nachrichten und Werbeangebote des Betreibers (Newsletter);
Um alle Ihre Anfragen nach Zugang gemäß der geltenden Gesetzgebung zu bearbeiten ;
Verwaltung von Zahlungsrückständen und Rechtsstreitigkeiten ;
Bearbeitung von Bewerbungsanfragen im Zusammenhang mit Stellenangeboten des Betreiberunternehmens, die Ihre Aufmerksamkeit erregt haben, oder von spontanen Bewerbungsanfragen;
Messung von Qualität und Zufriedenheit.
Wenn Sie die erforderlichen Angaben nicht machen, kann Ihr Antrag nicht bearbeitet werden.
Verpflichtungen der Betreibergesellschaft in Bezug auf den Schutz persönlicher Daten
Transparenz und Zweckmäßigkeit :
Es werden keine persönlichen Daten ohne Ihr Wissen gesammelt oder gesammelt. Ob die Angaben, die Sie der Betreibergesellschaft im Rahmen der Erhebung auf der Website mitteilen müssen, fakultativ oder obligatorisch sind, wird Ihnen vorab durch das Symbol "*" mitgeteilt. Die Betreibergesellschaft sammelt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten ausschließlich für die in diesen rechtlichen Hinweisen beschriebenen Zwecke.
Verhältnismäßigkeit und Relevanz :
Die Betreibergesellschaft sammelt und verarbeitet nur die persönlichen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder für die Personalisierung der Ihnen angebotenen Dienstleistungen erforderlich sind.
Datenspeicherungszeit :
Die Betreibergesellschaft speichert Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es für die Verarbeitung dieser Daten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
Sicherheit und Datenschutz :
Die Betreibergesellschaft verpflichtet sich, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten und sie nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
Wir können Ihre persönlichen Daten an lokale Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften erfolgt.
Wie bei den meisten Websites werden bestimmte Informationen automatisch über ein Protokoll aufgezeichnet. Zu diesen Informationen gehören Protokoll-Adressen (IP-Adresse), Typ des verwendeten Browsers, Internet-Service-Provider, Verweis- und Endseiten, Betriebssystem, Datum, Zeit und Clickstream-Daten.
Cookies speichern keine Informationen, die von den Nutzern während einer Online-Buchung oder bei der Registrierung eines Kundenkontos angegeben werden. Cookies identifizieren eher Ihren Browser als Sie selbst und können allein nicht ausreichen, um Ihre Identität zu enthüllen.
Wahrung Ihrer Rechte :
Sie werden über Ihr Recht auf Auskunft, Zugang, Berichtigung und Einspruch aus legitimen Gründen sowie über Ihr Recht auf Einspruch gegen kommerzielle Werbung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 informiert.
Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch :
Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie auf einfache schriftliche Anfrage ein Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden Informationen.
Sie können auch aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen.
Um eines dieser Rechte auszuüben und Informationen über Sie zu erhalten, wenden Sie sich bitte an die Betreibergesellschaft, deren Kontaktdaten Sie am Anfang dieser rechtlichen Hinweise finden.
Cookies
Wenn Sie die Website besuchen, können bestimmte Informationen über die Navigation Ihres Terminals in Dateien mit der Bezeichnung "Cookies" gespeichert werden, die auf Ihrem Terminal installiert werden.
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die in einem bestimmten Bereich der Festplatte Ihres Terminals gespeichert wird, wenn Sie mit Ihrer Navigationssoftware einen Online-Dienst aufrufen. Sie ermöglicht es ihrem Emittenten, das Terminal, in dem sie gespeichert ist, für die Dauer der Gültigkeit oder Speicherung des Cookies zu identifizieren.
Die Cookies, die die Betreibergesellschaft ausstellt, werden für die nachfolgend beschriebenen Zwecke verwendet, und zwar für die Dauer der Gültigkeit des jeweiligen Cookies, vorbehaltlich Ihrer Wahl, die sich aus den Einstellungen Ihrer Browser-Software ergibt, die Sie beim Besuch der Website verwenden und deren Einstellungen Sie jederzeit ändern können.
Cookies von Partnerunternehmen (Drittanbieter-Cookies) können über die Seiten der Website auf Ihrem Computer platziert werden.
Nur der Emittent eines Cookies kann die darin enthaltenen Informationen lesen oder ändern.
Auf der Website werden verschiedene Arten von Cookies verwendet, die unterschiedlichen Zwecken dienen. Einige sind notwendig, damit Sie die Website nutzen können.
Analytische Cookies
Es handelt sich um Cookies, die es der Betreibergesellschaft ermöglichen, den Inhalt der Website zu überwachen:
Statistiken zu erstellen und die verschiedenen Elemente der Website (besuchte Rubriken und Inhalte, Verläufe) zu analysieren, um das Surferlebnis zu verbessern;
die Gesamtzahl der von ihr auf ihren Werbeflächen angezeigten Werbeanzeigen zu erfassen, diese Werbeanzeigen zu identifizieren, die Anzahl der Anzeigen, die Anzahl der Klicks und die Navigationsinformationen.
Beispiel für analytische Cookies
_ga Analytics: Aufzeichnung von Navigationsdaten
__utm Analytics: Aufzeichnung von Navigationsdaten
_gac Campaign: Aufzeichnung von Navigationsdaten von Werbekampagnen
Cookies und Plug-ins von sozialen Netzwerken (Social Buttons)
Die Betreibergesellschaft kann auf der Website Tools einfügen, mit denen Sie Inhalte mit anderen Personen teilen können oder mit denen Sie anderen Personen Ihre Konsultation oder Ihre Meinung zu einem Inhalt auf unserer Website mitteilen können. Dies gilt insbesondere für die Schaltflächen "Teilen", "Gefällt mir", die von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter usw. stammen.
Die Betreibergesellschaft hat keine Kontrolle über den Prozess, den die sozialen Netzwerke bei der Sammlung von Informationen anwenden.
Facebook Connect: Anmeldung über Ihr Facebook-Konto
Facebook Social Graph: Teilen der Seite auf Facebook
Pinterest: Teilen der Seite auf Pinterest
Linkedin: Teilen der Seite auf Linkedin
Instagram: Teilen der Seite auf Instagram
Cookies und Maschinenkennungen zur Sicherung von Transaktionen
Wir informieren Sie, dass die Betreibergesellschaft oder ihre in ihrem Auftrag handelnden Dienstleister während Ihrer Bestellung Cookies hinterlegen oder Informationen über Ihr Endgerät sammeln können, insbesondere Informationen (technische Sicherheitsattribute), die für die Erkennung von Geräten (Computer, Tablet oder Mobiltelefon) erforderlich sind, um die Identifizierung Ihres Geräts zum Zweck der Sicherung von Transaktionen in Ihrem Interesse zu ermöglichen.
Werbe-Cookies
Die Werbeinhalte (Grafiken, Animationen, Videos usw.), die auf den Werbeflächen der Betreibergesellschaft erscheinen, können Cookies von Dritten enthalten, die es ermöglichen, während der Gültigkeitsdauer der Cookies die Klicks zu zählen und Ihnen die Werbung anzubieten, die Ihrem Surfverhalten, Ihren Interessen und Vorlieben am besten entspricht.
Die Ablehnung von Werbe-Cookies hat keinen Einfluss auf die Nutzung der Website und führt auch nicht dazu, dass die Werbung auf der Website oder im Internet eingestellt wird. Es wird lediglich Werbung angezeigt, die nicht auf Ihre Interessen oder Vorlieben abgestimmt ist.
Diese Cookies hängen hauptsächlich von den Werbeagenturen ab. Wir können sie nicht vollständig auflisten:
AdWords: Kauf von gesponserten Schlüsselwörtern, die bei Google angezeigt werden.
Facebook Custom Audience
Gezielte Werbung: Aufzeichnung des Surfverlaufs
Advertising Targeting
Die Website kann Cookies enthalten, die von Dritten (Agenturen und Werbetools) ausgegeben werden und es diesen ermöglichen, während der Gültigkeitsdauer des Cookies Navigationsdaten über die Geräte zu sammeln, die sich mit unseren Websites verbinden, aber auch Ihnen Werbeinhalte anzubieten, die Ihrem vorherigen Besuch auf der Website entsprechen könnten.
In keinem Fall erlaubt die Sammlung dieser Daten diesen Dienstleistern, Sie persönlich zu identifizieren. Ihr Name, Vorname, Benutzername, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Ihr Passwort werden ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Ihre Wahl bezüglich der Cookies
Sie haben mehrere Möglichkeiten, die Cookies zu verwalten. Alle von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können Ihre Navigation im Internet und Ihre Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten, die Cookies erfordern, verändern.
Die Wahlmöglichkeiten, die Ihnen Ihre Browser-Software bietet
Sie können Ihren Internetbrowser (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox usw.) so einstellen, dass Cookies in Ihrem Terminal gespeichert oder abgelehnt werden.
Ablehnung von Cookies
Wenn Sie die Speicherung von Cookies ablehnen, stehen Ihnen bestimmte Funktionen nicht mehr zur Verfügung, wie z.B. die Identifizierung / Anmeldung zu Ihrem persönlichen Bereich, die Personalisierung Ihrer Navigation (z.B. Wahl der bevorzugten Sprache).
Die Betreibergesellschaft übernimmt keine Verantwortung für die Folgen, die sich aus der Ablehnung des Cookies ergeben, wenn ihre Dienste und Funktionen beeinträchtigt werden.
Wie üben Sie Ihre Wahlmöglichkeiten aus, je nachdem, welchen Browser Sie verwenden?
Für die Verwaltung der Cookies und Ihrer Wahlmöglichkeiten ist jeder Browser anders konfiguriert. Sie werden im Hilfemenü Ihres Browsers beschrieben, wo Sie auch erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Wünsche ändern können.
Für Internet Explorer™ :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
oder
Klicken Sie im Internet Explorer auf die Schaltfläche Extras und dann auf Internetoptionen. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Browserverlauf auf Einstellungen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Dateien anzeigen. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift Name, um alle Dateien in alphabetischer Reihenfolge zu sortieren, und gehen Sie dann durch die Liste, bis Sie Dateien sehen, die mit dem Präfix "Cookie" beginnen (alle Cookies haben dieses Präfix und enthalten normalerweise den Namen der Website, die das Cookie erstellt hat). Wählen Sie den/die Cookie(s) mit dem Namen des Betreibers und löschen Sie ihn/sie. Schließen Sie das Fenster mit der Liste der Dateien und klicken Sie zweimal auf OK, um zum Internet Explorer zurückzukehren.
Für Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Oder
Wählen Sie in Ihrem Browser das Menü Bearbeiten > Einstellungen. Klicken Sie auf Sicherheit. Klicken Sie auf Cookies anzeigen. Wählen Sie die Cookies, die den Namen der Betreibergesellschaft enthalten und klicken Sie auf Löschen oder Alle löschen. Nachdem Sie die Cookies gelöscht haben, klicken Sie auf Fertig.
Für Chrome™ :
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Oder
Öffnen Sie Google Chrome. Klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf Mehr. Positionieren Sie Ihren Cursor auf Weitere Tools und klicken Sie auf Browserdaten löschen. Aktivieren Sie im Fenster "Browserdaten löschen" die Kontrollkästchen Cookies und Daten von anderen Websites oder Plug-ins und Bilder und Cache-Dateien. Verwenden Sie das Menü oben, um die Menge der Daten auszuwählen, die Sie löschen möchten. Wählen Sie Von Anfang an, um alles zu löschen. Klicken Sie auf Browserdaten löschen.
Für Firefox™ :
https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Oder
Gehen Sie auf die Registerkarte "Extras" des Browsers und wählen Sie das Menü "Optionen". Im angezeigten Fenster wählen Sie "Datenschutz" und klicken auf "Bestimmte Cookies löschen". Suchen Sie nach Dateien, die den Namen der Betreibergesellschaft enthalten. Wählen Sie diese aus und löschen Sie sie.
Weitere Informationen über Cookies
Die Betreibergesellschaft lädt Sie ein, die Website der CNIL unter folgender Adresse zu besuchen: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Anrufung des Ombudsmanns für Verbraucherfragen
Gemäß Artikel L. 616-1 und R. 111-1 6° des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde das Recht, sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen zu wenden, dessen Kontaktdaten derzeit wie folgt lauten:
Ombudsmann für Tourismus und Reisen,
MTV Mediation Tourismus Reisen
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
